Профессиональный праздник
Ежегодно, в четвертую субботу июля, мы отмечаем День работников торговли. Со времен Древней Руси торговля играет важную роль в экономической и даже политической жизни страны. С развитием рыночных отношений профессия продавца стала одной из наиболее распространенных и востребованных. И если в середине века торговали в основном мужчины, то в настоящее время эта отрасль считается женской. И здесь не может быть случайных людей, так как профессия материально ответственная, требующая порядка, внимательности и четкости.
С работниками торговли мы встречаемся почти каждый день. Люди приходят разные, и с кем повстречаешься на этот раз никто из продавцов никогда не ответит с уверенностью. Бывает, случаются курьезные и неприятные ситуации. Бывают и вежливые покупатели, и грубоватые. Это касается и продавцов, и хозяев магазинов. В некоторые магазины заходить особенно приятно, именно благодаря людям, которые нас встречают по ту сторону прилавка. От их улыбки, качественного обслуживания, доброжелательности порой зависит настроение человека на весь день.
Накануне праздника стало доброй традицией поздравлять торговых работников с профессиональным днем, писать о них в газете. Вот и сейчас выпал случай написать об одной из них. Уже на протяжении долгих лет, а точнее - начиная с 1992 года, Инна Аршиева занимается торговым делом, содержит магазин «Барс», хорошо известный жителям нашего района. В эту сферу она попала не случайно. Всегда любила работу продавца, ей было интересно все, что связано с торговлей и экономикой. Поэтому она не задумывалась долго над вопросом, куда пойти учиться, какую специальность выбрать. Поступила в Северо–Осетинский Государственный университет им. К. Хетагурова на экономический факультет по специальности «Экономика и торговля», который окончила с отличием. После получения диплома, приступила к овладению торговым делом и поняла - это ее призвание. Инна первая из тех, кто открыл свое Акционерное общество в районе. Была председателем предпринимательского комитета в районе, и умело отстаивала, защищала права предпринимателей. Не пустыми словами и делами, а профессионально. И к ней прислушивались.
Инна - женщина с прочным стержнем и твердым характером. Это помогает ей в работе. Но в то же время она внимательная, уважительная, справедливая. В магазине «Барс», хозяйкой которого она является, функционируют два отдела: продуктовый и хозяйственный, а также работает готовая кухня. Для большего удобства покупателей, как и во многих магазинах, внедряются информационные технологии в обслуживании, т.е. мини-терминалы, чтобы рассчитаться за покупки с помощью карты.
Ассортиментный перечень в магазине большой и качественный. Есть все необходимое, начиная со свежего хлеба и заканчивая кормами для питомцев, домашней утвари и подарками, хозяйственными принадлежностями и бытовой техникой. Внутри магазинов невероятная чистота, красивые, аккуратные полки. Продукты разложены по местам, расставлены ровно. Блюда готовятся вкусные и разнообразные.
О хозяйке магазина Инне Аршиевой благодарные покупатели отзываются положительно, высоко оценивая уровень профессионализма продавцов. Хорошие взаимоотношения между работниками и руководителем – это самое главное в работе. Понимая это, именно Инна настраивает своих коллег на нужный ритм. Она профессионально подходит к своей работе, давно уже завоевав доверие и любовь своих покупателей. Приветливый взгляд и улыбка на лице – отличительные черты как хозяйки, так и работников магазина. Потому как от улыбки продавца зависит настроение человека на целый день.
«Работа в торговле, с одной стороны, требует максимальных усилий, а с другой – она благородная, потому что магазины «кормят» практически все население. Для успешного ведения бизнеса нужно грамотно подобрать персонал, который будет правильно работать с покупателями. Ведь торговля не только помогает осуществлять куплю – продажу, но и является средством общения людей друг с другом. Мне нравится общение с людьми, оказывать им помощь в выборе товара. За многие годы работы уже почти каждого покупателя знаешь в лицо. Также работа в сфере торговли меня привлекает тем, что нужно находить разные пути решения проблем, с которыми сталкиваешься каждый день. А еще тем, что ты делаешь доброе дело для людей. Ведь они потом приходят домой, готовят еду из продуктов, которые приобрели в нашем магазине, потом всей семьей садятся за стол, общаются и становятся ближе», - говорит Инна, у которой своя дружная, сплоченная семья, всегда готовая прийти на помощь друг другу.
Хороший продавец знает, как подойти к покупателю, что посоветовать и самое главное – сделает так, чтобы покупатель остался доволен и еще раз пришел за покупкой именно сюда. Вот это и есть профессионал с большой буквы, каковыми являются люди, работающие в упомянутом мной магазине. И многое в этом деле зависит от Инны. Недаром к нам в редакцию обратились постоянные клиенты магазина «Барс» с просьбой высказать в адрес хозяйки магазина и всего коллектива теплые слова благодарности и наилучшие пожелания в их профессиональный праздник – День работников торговли. Поздравляем их, а также всех работников торговли района, с праздником и желаем крепкого здоровья, оптимизма, благополучия и благодарных и вежливых покупателей.
Э. Бабочиева от имени благодарных клиентов.